受访者供图
“老娘舅”,是城村两改“金钥匙”。近年来,温岭市聚焦“两城两湖”发展目标,启动新一轮主城区城村两改“三年清零”行动,举全市之力实施温岭有史以来规模最大的城村两改工作。“银和”调解团闻令而动,积极参与太平、城东、温峤等区块的征迁调解工作,不仅化解了大量矛盾,还梳理总结了“隔离法”“借力法”等系列调解方法10余项,完善了一整套贴合城村两改实际的调解协议样本。
同时,他们是“突击队”,更是“服务员”。为守护市民“大水缸”,让群众喝上放心水。2023年,温岭市启动湖漫库区生态搬迁工作。该工作涉及城南镇、石桥头镇8个村,共1.2万余人,3200余户,5700余间房屋,时间紧、任务重。“银和”调解团主动请缨,选派42名专职调解员组成突击队,将调解窗口前移,分16个组进驻搬迁专班,“一对一”“面对面”为群众提供调解服务。“老干部”调解员克服年龄偏大、交通不便等困难,利用社情熟、专业强等优势,发扬“五皮”精神,向搬迁户分析利弊,讲透政策。在签约期,调解团更是坚持每天坐班制,同步开启“白 黑”“5 2”工作模式,平均每天工作12小时以上。调解团提供调解咨询1500余人次,调解纠纷356起,调解耗时缩短近50%,化解率达99%。从11月17日启动集中签约,到当年12月24日全面完成,100%签约用时仅38天,创出了温岭辖区范围最广、速度最快、难度最大三个“史无前例”。
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为了更好地推进工作,“银和”骨干们还积极落实常态化培训与指导——团队持续加强调解员专业化培训,实施调解员分层分类培训。针对基层突出矛盾问题,通过以老带新、结对帮扶等方式,采取集中授课、研讨交流、案例评析、实地考察等形式,开展调解员岗前培训、在岗培训和进阶培训,探索利用视频、网络等新媒体,开展专题培训。联合开展“人民调解能手”评选、“优秀人民调解卷宗”等活动。近两年以来,已开展培训98次,其中市级已落实培训1087余人。调解员夏行增结合多年调解实践经验,梳理了矛盾纠纷的十六种因素、十六种心理,总结了人民调解“十八法”,获得了调解员广泛好评。今年以来,针对村社调委会弱化这一“老大难”问题,团队在充分调研走访基础上,会同司法局研究制定《深入推进村(社区)调解体系建设10条举措》,并全力推动落实。
并且,组织多元化巡调与联调。团队每年会同司法局分组走访16个镇街及部分村社调委会,通过“会诊”等方式,参与疑难、复杂、重大纠纷化解,集思广益优选调解方案,采取“因事制宜”“因人施策”法,最大化兼顾公开、公平、公正与合情、合理、合法。同时,团队探索打破地域界限,发挥联勤工作站等基层站点作用,建立巡回调解制度,尝试建立辐射型调解站点。2023年,团队整合分散在市法院等8个部门行业调解室,整体入驻市社会治理中心,设立医疗、道路交通、劳动争议、物业、婚姻家庭、劳动争议等调解室,开展派单调解与点单调解,打造汇聚多部门多业务“一站式”诉前调解服务窗口,实行“全科为主 专科为辅”调解组织模式。调解员承担各行业纠纷调解工作,同时,一批复杂疑难案件、长期悬而未结的纠纷通过联合调解的方式得到圆满解决。
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关键时刻,这支团队还是重大事件的处理专家。在一系列中重大事件中,团队配合相关部门,及时组织调解,避免事态扩大。同时,他们也是社会热点事件“创伤治疗师”,调解逐渐由民间纠纷扩大到社会热点问题,将纠纷及时予以化解。“银和”调解员始终坚持以法律为准绳,注重调解技巧,认真分析案情,细致解释说服。
近年来,调解团在涉诉涉访案件中协助镇街和部门及时调处突发案件80余件,此外,调解团还主动帮助基层调委会解决重大纠纷案,在多起教育培训机构退还培训费、多起劳动劳资群体性纠纷中纾解矛盾,定纷止争。
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小仙女 | 7天前 |
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温柔小仙女 | 8天前 |
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小魔女 | 9天前 |
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