关于此店是否有拉夫劳伦的品牌授权，「市象」联系到拉夫劳伦中国官网求证，其客服回应称“并未查询到相关信息”，且对于非官方渠道购买的商品，拉夫劳伦官方无法验证其真伪，需消费者自行向商家验证。

品牌无法验证非官方渠道商品的真伪，商家无法提供资质证明，平台又要求消费者提供假货证明。很多像卡卡、小塔这样疑似在天猫国际买到假货的消费者，都反映曾遇到过这样的问题。

网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“天猫国际”涉嫌存在网络售假、商品质量、货不对板、退换货难等问题。在黑猫投诉平台上，以“天猫国际假货”为检索词，能搜到两千多条投诉。

9月，张书在天猫国际探物欧洲店购买了一款Fendi的女士手提包，收到货后却发现商品有多处瑕疵、破损。在与其买过的同品牌商品比对后，她便怀疑此次买到的是假货。

联系店铺客服后，商家要求张书出具品牌方的“假货鉴定报告”作为凭证。但是Fendi品牌方没有鉴定真伪这项业务。店铺客服确认了这点，却仍要求她出具“假货鉴定报告”作为赔偿依据。商家与消费者各执一词，真伪鉴定成了死结。

天猫国际《消费者规则》中规定：买家提出“正品保障”赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出；买家可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明）。

此外，天猫国际在入驻商家的审核和管理上也存在漏洞。天猫国际官方客服称，平台会对商家做不定期抽查，一旦发现售假就会被清退店铺、扣保证金，店铺往往也不敢这样做。但许多消费者却反映，现实情况往往不是这样。

小岩在天猫国际OneADay营养品海外旗舰店下单了一款拜耳甜睡豆。下单时，商品页面处没有标明商品的有效期，收到货后他却发现商品只剩下两个月的有效期。

面对小岩的质问，商家回应称，如果要退款需要小岩自行承担税费，因为“现在”的页面上标有有效期（在小岩反映问题后，商家在商品详情页加上了有效期）。

淘宝客服告诉小岩，商家若出售临近保质期的商品（即临保商品）应当在商品标题上注明“临期”字样。但随后天猫国际的客服又打来电话，称他们看到的电脑端标注了有效期，手机端的看不到不认。更让小岩感到无奈与气愤的是，他第二天收到短信，通知他维权“自动撤销”。

截至发稿前，小岩已经在淘宝客服的介入下成功退款。但对方依然拒绝以“虚假宣传”的理由进行赔付，因此小岩依然在维权中。

“维权最后能退货退款就不错，但想假一赔三、假一赔十很难。”许多消费者都这样表示。有相关人士就表示：“假一赔十需要走民事诉讼程序，而天猫国际注册地在香港，从内地根本无法诉讼。”

在全球化的大背景下，海外购平台迅速崛起，成为消费者购买进口商品的重要渠道。然而，随着市场规模的扩大，海外购平台也暴露出了一系列问题，尤其是真假混发和售后维权难等乱象。

与天猫国际类似，京东国际等海外购平台也面临着商品真假混发的问题。一位京东国际的消费者称，自己在拿到衣服后发现其包装简陋、胸前标志和正品有出入，并在扫描衣物领口的QR码后无法验真伪。

售后维权难题同样令人头疼，由于跨境消费涉及不同国家或地区，售后服务环节较多，消费者维权并不容易。一旦商品出现问题，消费者往往需要面对语言不通、时差、物流复杂等障碍，导致维权过程漫长且困难重重。

不少京东国际的消费者透露，他们在京东国际购买商品遇到售后问题时，往往是费尽周折却还是难以得到令人满意的结果。“京东国际所属公司注册地在香港，所以在12315投诉往往也没用。”有消费者表示。

小陆曾在京东国际平台购买了一副马歇尔蓝牙耳机，但第二天就发现右耳耳机充不进电，便要求商家退货。寄回后，商家检测出耳机有问题，但因为寄回超过七天，不能退只能修。在投诉到京东、相关部门、香港消费者协会后，在耗时一个月维权后，小陆才得到退货退运费的售后结果，成功维权。

这些案例并非个例。部分商家利用跨境电商平台监管漏洞，通过真假混发的方式谋取利益，严重损害了消费者的权益。不过，许多跨境电商平台在正品保障、售后维权方面也在不断改进。

最近，天猫国际为了规范天猫国际平台的市场管理秩序，对《天猫国际市场管理规则》以及其他相关规则作出调整。此次调整于2024年7月1日公示通知，2024年7月31日生效，主要对不当使用他人权利、出售描述不符或品质存在问题的商品、涉嫌假冒商品等违规类型做出了进一步的调整，以保障消费者权益。

京东国际也在不断调整、完善售后规则。「市象」联系京东国际客服，了解到一些规则正在调整。客服称，对于比较名贵的手工艺制品包包，京东国际在最早是不支持因工艺瑕疵退货的，但售后政策调整后，京东国际现在对这部分商品是支持售后处理的。类似的调整还有很多，比如对家电方面的相关商品，京东国际也增加了一些相关保险。