消费者在宜家店内购物。(图片由CNSPHOTO提供)
低价投资吸引更多客流
10月10日,宜家零售母公司英格卡集团宣布,宜家零售(以下简称宜家)2024财年总销售额为396亿欧元,与上一财年相比下降5%。
英格卡集团将这一财年称为“充满挑战的一年”。在此背景下,宜家方面表示,零售总额同比降低主要源于商品售价的调低。2024财年,英格卡集团把“更低价格投资”作为投资重点,对其在全球市场上的数千种产品展开了超过21亿欧元的低价投资。针对宜家,其在63个国家或地区市场的商品售价均出现大幅下调。
在价格投资策略下,宜家希望“让更多人负担得起宜家产品”。
“当人们面临挑战的时候,我们希望能以最合适的方式支持他们,对更低价格进行投资是我们的长期承诺。”英格卡集团首席执行官Jesper Brodin表示。
从结果来看,这确实为宜家吸引到了更多客流。英格卡集团称,2024财年,宜家消费者的线上线下访问量均呈上升趋势,实体店到访量达7.27亿人次,同比增长超3%,线上访客量增加了28%,线上订单数量上升了9%。
作为宜家在全球的重要市场,2024财年,宜家在中国展开的价格投资也很有成效。据介绍,宜家中国在整个2024财年内对累计500余款产品采取了更低价格优惠,投资总额超过4亿元(人民币,下同)。截至今年8月底,宜家在国内市场的更低价格产品销售件数比上一财年增长了约70%,门店累计客流量增长了12%。
转向“性价比”
2023年,宜家开始采取更低价格产品策略。到今年,持续的折扣和“捡漏”优惠让宜家在国内市场的“画风”变了。在线下卖场,“大减价”“5折起”等促销标语随处可见。在线上商城中,“更低价格”“限时特惠”等字样也被置于首页。
转向“高性价比”路线后,宜家在国内市场再度“出圈”。在小红书平台上,“宜家特价”相关笔记超过3万篇,不少消费者还专门整理了折扣活动攻略。
也有消费者开始频繁光顾卖场的特价及处理商品销售区。“最近发现宜家西红门店新开了‘循环市集’,有些价格还不到原价的一半,我去的时候正看见两个大柜子被‘捡漏’了。”今年5月,一位北京的消费者在社交媒体平台上表示。
“在品牌表现上,我们看到消费者对宜家品牌性价比的认可度正在稳步提升,两年累计提升了约10%。”宜家中国相关负责人表示。
除了价格投资外,2024财年,宜家还在不断拓展国内市场的全渠道业务。今年5月,以个性化设计为核心的宜家中国首家设计订购中心落地深圳。此外,英格卡集团在中国市场面积最大的全品类顾客配送中心——京津顾客配送中心也已投入使用。
宜家在公布业绩时提出,全球经济环境和家居行业的整体萎缩对公司构成了挑战。但在中国市场,宜家会继续对“有意义的性价比”展开投资。2025财年,宜家中国计划对更低价格产品投资2.73亿元,重点围绕床垫、床架、卧室纺织品、卧室收纳等睡眠相关产品采取折扣优惠。此外,宜家中国还将对现有门店的产品陈列、线上线下全渠道触点等方面加大投入。
“提供有意义的性价比是融入宜家DNA的长期战略,我们每个产品设计的宗旨就是提供美观、实用、质量好、可持续的产品,用一种大家可负担的价格呈现给消费者。”在此前推出的2025财年启动会上,宜家中国副首席执行官宋颖爱表示,未来,宜家将以更本土化的方式贴近中国消费者的需求。
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