10月10日,585路的驾驶员们在天津路社区开展爱心义剪,得到社区很多老人的响应和支持。
“我们在工作群发布信息后,就有很多驾驶员主动报名,希望能够成为志愿者为社区老人们出一份力,尽一份心意”。北碚分公司相关负责人介绍,585路的驾驶员们全都是星级驾驶员,有很多还是高星级驾驶员和安全服务标兵,思想觉悟较高,工作表现积极,只要有时间基本都会主动报名参加各类志愿服务活动。
公交驾驶员郑师傅就是义剪队的一员,他曾经当过十几年的专业发型师,这次重阳节便民理发活动让他发挥所长,干起来得心应手。郑师傅为老人们精心修剪发型的同时,还跟他们聊着家常,询问大家日常出行是否方便,并讲解公交安全知识和沿线站点设置情况。
北碚分公司还安排了公交志愿者,维护现场秩序,与居民们面对面交流,收集大家对公交出行的意见建议,及时答疑解惑,做好解释。
搭设敬老爱老服务站
帮助老年人解决实际问题
在585路公交车内,公交驾驶员王云鹏正在为乘客们宣传安全乘车注意事项:“叔叔阿姨们,平常你们坐车,走进车厢的第一件事就是要记住拉好扶手,坐稳扶好后驾驶员开车行驶的途中,大家注意不要随意换座,转弯和惯性都有可能让人站立不太稳,等车到站停稳后再起身是最安全的。”据王云鹏介绍,585路途经商业街、学校、医院等多个站点,乘车客流量较大。北碚分公司在加强运力调配满足市民出行需求的同时,不断提升服务质量,以“爱老敬老”为底色,多次更新、优化公交适老化出行,不断提高市民和老年乘客的乘车体验。
据悉,585路是重庆公交集团的五星级线路,这里的驾驶员们不仅安全服务工作做得好,还善于与乘客沟通交流,在乘车安全宣传中,驾驶员们又化身为“讲解员”,用通俗易懂的语言为乘客们讲解安全乘车知识,让公交与乘客更“近”了。
“我平常出门都是坐公交,驾驶员们讲得很仔细,包括怎么坐、怎么站、怎么扶都讲得很清楚,这些细节确实是我们老年人出门坐车该注意的”。任阿姨对驾驶员的宣传讲解很是肯定。
北部公交公司相关负责人表示,保障市民安全满意出行,关注一老一小的出行体验,是公司的重要工作。公司将加快建设“公交上的生活圈”,持续提升公交适老化出行服务,力争打造更多“爱老敬老”文明线路。同时,还将持续开展各类志愿服务活动,引导更多市民参与到尊老敬老爱老助老的氛围中,共同营造文明、健康、和谐的社会环境。
上游新闻记者 王渝凤
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