收到餐食后,小潘发现原本应是“主角”的鱼香肉丝,在这份餐食中却成了“配角”。菜品内容虽多了两个菜花和一根香肠,但这些额外的食材几乎占据了整个菜品的大部分位置,鱼香肉丝却没有多少,这与下单时商家展示的图片严重不符。
小潘实际拿到的鱼香肉丝。图片来源:重庆市江津区人民法院
经过与外卖平台客服的沟通,小潘与烧烤店老板取得联系,表达自己的不满并提出赔偿要求,但遭到店老板拒绝。小潘认为烧烤店的行为构成欺诈,因此向法院提起诉讼。
法院审理认为,小潘通过网络平台在某烧烤店点餐,双方已形成合法有效的餐饮服务合同。小潘点餐时,收到的鱼香肉丝与商家在平台上展示的照片存在显著差异,且其中混杂占比较大的其他菜品,不符合一般消费者对该菜品的认知,故认定该烧烤店存在欺诈行为。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
据此,法院判决该烧烤店应向小潘支付三倍赔偿,因赔偿金额不足500元,故认定为500元。
外卖也有“买家秀”?
“图片仅供参考”是免责的理由吗?
据市场监管半月沙龙消息,有用户在社交平台上表示,自己在外卖平台上点了一个披萨,送来的却是个“大饼”,商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。
江苏省消保委提醒消费者,如果遇到类似的情况,首先与商家协商寻求和解。如果协商不成,可以拨打 12345 热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。
好运小精灵 | 8天前 |
这款app真是太棒了!使用起来非常流畅,没有任何卡顿或延迟。 |
美丽小仙子 | 4天前 |
大家可以去试一下哦,每天必刷的app,好用就完事了,真的很不错。 |
冷月醉夕阳 | 5天前 |
这个app明显是个骗人的玩意,根本没有宣传中的那么好用,不值一分钱! |
执笔画素颜 | 1天前 |
界面清新,很好看! |
雷霆女神 | 7天前 |
总体还不错,希望持续更新 |
云朵有点甜 | 3天前 |
这款app真是太棒了!使用起来非常流畅,没有任何卡顿或延迟。 |
甜蜜小公主 | 1天前 |
使用这个app之后,我觉得我变得更加高效了,非常感谢! |
请出示嗲嗲证 | 9天前 |
软件功能非常全面,非常好的生活百科知识软件,这里汇集了非常丰富的知识。 |
温柔小仙女 | 9天前 |
操作便捷,方便快捷! |
是你太难忘 | 1天前 |
太好用了,简直是我生活中的必备工具! |